Garancijski pravilnik

Garancijsko kritje

Stojimo za kakovostjo naših izdelkov in nudimo omejeno garancijo za proizvodne napake.

Okvir: Pokrito z 2-letna garancija proti proizvodnim napakam.

Električne komponente: Baterija, motor, krmilnik, zaslon in polnilnik so pokriti z 1-letna garancija proti proizvodnim napakam.

Garancijska doba se začne z datumom prvotnega nakupa.

Kdo je zajet?

Ta garancija velja samo za izdelke, kupljene neposredno od shengmilo.netZahtevke za garancijo za izdelke, kupljene prek drugih spletnih mest, tržnic, trgovcev na drobno, trgovcev ali zasebnih prodajalcev, je treba nasloviti na prvotnega prodajalca.

Kaj ni zajeto?

Garancija ne zajema:

• Izdelki izven veljavne garancijske dobe.

• Normalna obraba, vključno s pnevmatikami, zavornimi ploščicami, verigami, ročaji, kabli in drugimi potrošnimi deli.

• Kozmetične poškodbe, ki ne vplivajo na delovanje ali varnost izdelka, vključno z manjšimi praskami, udrtinami, odkruški barve ali površinskimi madeži.

• Škoda, ki jo povzročijo nesreče, napačna uporaba, nepravilna montaža, nepravilno vzdrževanje ali nepravilno skladiščenje.

• Škoda, ki je posledica modifikacij, nepooblaščenih popravil ali vgradnje neoriginalnih delov.

• Voda, kemikalije, korozija ali okoljska škoda.

• Komercialna uporaba, dirke, akrobatska vožnja ali druga ekstremna uporaba.

• Izdelki z odstranjenimi, spremenjenimi ali neberljivimi serijskimi številkami.

Kako uveljavljati garancijski zahtevek

Če menite, da ima vaš izdelek težavo z garancijo, se obrnite na našo podporno ekipo in navedite:

• Vaša številka naročila.

• Opis težave.

• Jasne fotografije ali videoposnetki, ki prikazujejo težavo.

Naša tehnična ekipa lahko zahteva dodatne informacije ali osnovne korake za odpravljanje težav, da bi lažje ugotovila vzrok težave.

Večino garancijskih zahtevkov je mogoče rešiti z nadomestnimi deli in tehnično pomočjo, ne da bi bilo treba kolo vrniti.

Popravila in nadomestni deli

Če je garancijski zahtevek odobren, bodo po potrebi zagotovljeni nadomestni deli.

Stranke bodo morda morale nadomestne dele namestiti same ali s pomočjo lokalnega kolesarskega tehnika.

Navodila za namestitev in tehnična podpora bodo na voljo, kadar koli bo to mogoče.

Stroški dela tretjih oseb, stroški popravil ali servisni stroški niso kriti, razen če jih predhodno odobrimo.

Garancijski pogoji

Dokazilo o nakupu od shengmilo.net in veljavna številka naročila sta potrebna za vse garancijske zahtevke.

Serijska številka kolesa in identifikacijske nalepke morajo ostati nedotaknjene in nespremenjene.

Garancijska doba se začne z datumom prvotnega nakupa in se ne začne znova, če so dobavljeni nadomestni deli.

Vsi nadomestni deli, dobavljeni v okviru garancije, ostanejo kriti do konca prvotnega garancijskega obdobja.

Potrebujete pomoč?

Če imate kakršna koli vprašanja glede garancijskega kritja ali potrebujete pomoč pri uveljavljanju garancijskega zahtevka, nas kontaktirajte na:

support@shengmilo.net

Naša ekipa za podporo vam bo z veseljem pomagala.