Politika vračila kupnine in vračila

Vračila

Zahteve za vračilo sprejemamo v roku 30 dni dostave.

Za upravičenost do vračila:

• Izdelek je treba vrniti v originalnem stanju in embalaži.

• Vso priloženo dodatno opremo, polnilnike, ključe, priročnike in brezplačna darila je treba vrniti.

• Zahteva se dokazilo o nakupu.

Preden vrnete kateri koli artikel, nas prosimo kontaktirajte, da vam lahko posredujemo navodila za vračilo.

Sprememba mišljenja se vrača

Če si premislite, lahko zahtevate vračilo v roku 30 dni dostave.

Za upravičenost do vračila mora biti izdelek nerabljen, nepoškodovan in v stanju, primernem za nadaljnjo prodajo.

Izdelki, ki kažejo znake uporabe, modifikacije, poškodbe ali manjkajoči deli, morda ne bodo upravičeni do vračila kupnine.

Odpoved naročila

Naročila je mogoče brezplačno preklicati pred začetkom obdelave.

Ko je naročilo sproščeno v skladišče za izpolnitev, preklic morda ni več mogoč. Če je preklic odobren po začetku obdelave, se odšteje do 200 € na kolo lahko velja za kritje stroškov pošiljanja in pakiranja.

Povratna pošta

Stranke so odgovorne za organizacijo in plačilo povratne pošiljke.

Za odobrene vrnitve zaradi spremembe mnenja, a 200 € odbitka za poštnino in pakiranje na kolo bo uporabljen za vračilo.

Ta znesek krije stroške odhodne pošiljke, povratni prevoz, skladiščne stroške, inšpekcijske preglede in administrativne stroške.

Poškodovana ali napačna naročila

Prosimo, da ob dostavi preverite naročilo.

Če vaše kolo prispe poškodovano, okvarjeno ali prejmete napačen artikel, nas prosimo kontaktirajte v roku 48 ur dostave in priložite fotografije težave.

V mnogih primerih lahko nadomestni deli ali druga ustrezna rešitev odpravijo težavo brez potrebe po vračilu.

Vračila niso sprejeta

Ne moremo sprejeti vračil za:

• Izdelki, ki kažejo znake uporabe ali poškodb.

• Izdelki z manjkajočo dodatno opremo, deli ali embalažo.

• Rabljena dodatna oprema ali potrošni deli.

• Brezplačna darila ali promocijski izdelki.

• Izdelki po naročilu ali po meri.

• Vračila poslana brez predhodne odobritve.

Nadomestila

Ko bo vaša vrnitev prejeta in pregledana, vas bomo obvestili o izidu.

Odobrena vračila bodo izdana na prvotni način plačila v roku 5 – 7 delovnih dni.

Potrebujete pomoč?

Če imate kakršna koli vprašanja glede vračil, povračil denarja, poškodovanih izdelkov ali preklica naročil, nas kontaktirajte na:

support@shengmilo.net

Preden začnete postopek za pritožbo glede plačila ali vračilo denarja, se obrnite na nas, saj lahko večino težav reši neposredno naša ekipa za podporo.