Vaša košarica je trenutno prazna!
Ogledate si lahko vse izdelke, ki so na voljo, in jih kupite v trgovini.
Nadaljevanje nakupovCenter za pomoč
Poiščite odgovore na pogosta vprašanja o naših izdelkih, storitvah in pravilnikih.
Dostava in dostava
Da, ponujamo brezplačna dostava v Slovenijo za vsa upravičena naročila.
Vsa naročila so odposlana iz našega Skladišče Slovenijo v Nemčiji, kar zagotavlja hitro dostavo brez carinskih dajatev ali uvoznih stroškov.
Naročila so običajno odposlana v 1–2 delovnih dneh in dostavljena v 2–7 delovnih dneh po vsej Sloveniji.
Da, dostavljamo v vašo državo. Vendar pa dostava ni na voljo na nekatere otoke, oddaljene regije in obalna ozemlja. Če niste prepričani, se pred oddajo naročila obrnite na našo podporno ekipo.
Da, ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-pošto s podrobnostmi za sledenje.
Informacije o plačilu
Sprejemamo glavne debetne in kreditne kartice, pa tudi PayPal, Google Pay, Klarna in druge lokalne načine plačila.
Da, vsa plačila se obdelujejo prek šifriranih in varnih plačilnih prehodov. Vaši podatki o plačilu so ves čas popolnoma zaščiteni.
Da, možnosti obročnega plačila so na voljo prek Klarne in PayPala, kar vam omogoča, da nakup razdelite na do 4 obroke. Razpoložljivost je odvisna od vaše lokacije in odobritve ob zaključku nakupa.
Plačila lahko vaša banka zavrne iz varnostnih razlogov, zlasti pri naročilih višje vrednosti. To je pogost avtomatiziran zaščitni ukrep.
Če vaše plačilo ni bilo uspešno, priporočamo:
- Preverjanje bančne aplikacije za potrditev ali odobritev transakcije
- Prepričajte se, da je limit na vaši kartici zadosten za nakup
- Poskusite z drugo kartico ali načinom plačila (npr. PayPal ali Klarna)
- Če težava vztraja, se obrnite na svojo banko
Če še vedno imate težave, se obrnite na našo podporno ekipo in pomagali vam bomo.
Vračila in garancija
Vsa naša električna kolesa imajo celovito garancijo:
- 2 let na okvirju
- 1 leto na motorju, bateriji in elektronskih komponentah
Ta garancija krije proizvodne napake pri normalni uporabi.
Nudimo a 30 dnevni rok za vračiloIzdelki morajo biti nerabljeni, v originalnem stanju in vrnjeni v originalni embalaži, da jih je mogoče prodati kot nove.
Če je vaše električno kolo poškodovano ali ima okvaro, nas prosimo kontaktirajte v 7 dni dostave s foto ali video dokazi. Ocenili bomo težavo in ponudili ustrezno rešitev, vključno z nadomestnimi deli, popravilom ali zamenjavo, kjer je to primerno.
Da, a Stroški vračila v višini 200 € se odšteje od vračila. Stranke so odgovorne tudi za stroške povratne pošiljke, razen če je izdelek pokvarjen ali napačen.
Izdelek in uporaba
Naša električna kolesa je mogoče konfigurirati v skladu s predpisi Slovenijo (omejitev hitrosti 25 km/h). Nekatere konfiguracije z večjo močjo so namenjene uporabi izven cest. Voznik je odgovoren za skladnost z lokalnimi zakoni pri vožnji po javnih cestah.
Odvisno od pogojev vožnje, terena, teže voznika in stopnje pomoči je tipičen doseg do 60–120 km.
Električna kolesa so dobavljena 85–95 % sestavljena. Pred prvo uporabo je potrebna osnovna nastavitev, priložena pa so tudi navodila.
V nekaterih primerih se lahko dodatki ali brezplačni artikli pošljejo ločeno od električnega kolesa. Za vsako pošiljko boste prejeli posodobitve o sledenju.
Vse cene vključujejo DDV. Upoštevajte, da ne izdajamo ločenih računov ali dokumentov z DDV za uveljavljanje povračila DDV.